“邮件调度”服务上线试运行，提升公共邮箱处理效率

       urp@fudan.edu.cn是信息办面向师生的公共服务邮箱。为进一步提升邮件处理的规范化、透明度和响应效率，信息办内部于2025年11月10日上线“邮件调度”服务并投入试运行。借助该服务，调度员能够将所接收的邮件分发给对应的业务负责人，并同步告知中心负责人，实现处理流程的可视化与规范化。系统会自动记录审批链路和调度意见，以确保问题追溯清晰，进而提高公共邮箱的处理效率与服务质量。